各設(shè)區(qū)市發(fā)展改革委，杭州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、寧波市能源局，省電力公司、有關(guān)充電設(shè)施運營企業(yè)：

為有效保障2025年春節(jié)等重大節(jié)假日期間新能源汽車充電服務(wù)需求，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好2025年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》、交通運輸部辦公廳 國家能源局綜合司《關(guān)于進一步提升重大節(jié)假日高速公路充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障水平的通知》（交辦公路〔2024〕20號）等相關(guān)文件精神，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下。

一、加強充電引導(dǎo)服務(wù)。各市充電基礎(chǔ)設(shè)施主管部門要會同交通運輸、文旅、氣象等部門，對高速公路服務(wù)區(qū)、文旅景點等重點場景的車流量、充電設(shè)施承載力及排隊情況等進行預(yù)判，提前通過新聞媒體、微信公眾號、充電服務(wù)APP等途徑發(fā)布綠色出行充電攻略。各充電設(shè)施運營企業(yè)要建立健全7×24小時充電服務(wù)監(jiān)控制度，在充電流量增大時發(fā)布預(yù)警，及時向客戶推送最優(yōu)充電方案和周邊充電資源。

二、規(guī)范充電價格標(biāo)識。各市充電基礎(chǔ)設(shè)施主管部門要會同市場監(jiān)管部門，按照《關(guān)于進一步優(yōu)化規(guī)范電動汽車充換電設(shè)施用電價格有關(guān)事項的通知》有關(guān)要求，監(jiān)督指導(dǎo)充電設(shè)施運營企業(yè)貫徹落實“總充電費用=電費+服務(wù)費”的明碼標(biāo)價工作，嚴(yán)格按分時電價標(biāo)明電費，合理制定充電服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范充電服務(wù)收費行為，確保價格合理、透明。

三、提升運維服務(wù)水平。各充電設(shè)施運營企業(yè)要加強充電設(shè)施運維保障，落實企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任，持續(xù)提升企業(yè)級信息化平臺的故障監(jiān)測預(yù)警水平，強化日常安全巡檢，優(yōu)化提升響應(yīng)速度，建立健全充電設(shè)施故障報修渠道，對出現(xiàn)故障的充電設(shè)施，及時進行修復(fù)，確保故障處理率達(dá)到100%。

各有關(guān)單位要加強溝通協(xié)調(diào)，合力抓好貫徹落實，切實做好2025年春節(jié)等重大節(jié)假日期間充電服務(wù)保障工作，確保節(jié)日期間充電服務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序、安全可靠、規(guī)范高效。

附件：有關(guān)充電設(shè)施運營企業(yè)名單

浙江省發(fā)展和改革委員會

2025年1月23日

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